하워드 슐츠(Howard Schultz), 스타벅스

하워드 슐츠(Howard Schultz)는 전 세계적으로 유명한 스타벅스의 CEO로서 그의 경영 방식과 영향력으로 인해 비즈니스와 사회에 막대한 영향을 미친 인물입니다. 슐츠는 스타벅스를 세계적인 커피 기업으로 발전시키는 데에 중요한 역할을 한 동시에 사회적 책임과 다양성을 강조하는 기업문화를 구축하는 데에도 힘썼습니다. 하워드 슐츠는 1953년 뉴욕에서 태어났으며, 자신의 경험과 열정을 통해 스타벅스를 세계적인 브랜드로 성장시키는 데에 많은 기여를 했습니다.

 

그는 스타벅스에서 일하기 전에 Xerox, Hammarplast 및 Perstorp에서 영업 및 마케팅 분야에서 경력을 쌓았습니다. 그러나 1982년 스타벅스에 합류한 이후에야 그는 그의 창조적인 역량을 발휘할 수 있었습니다. 1990년대 초반, 스타벅스는 미국 내에서 꾸준한 성장을 이루었으나 슐츠는 회사가 이러한 성장을 국제적으로 이끌 수 있다는 비전을 갖게 되었습니다. 그는 미국 이외의 시장에 진출하여 스타벅스 브랜드를 전 세계적으로 확장시키는 전략을 추진했습니다. 이로써 스타벅스는 현재 전 세계 80개국 이상에서 3만 6천 개 이상의 매장을 운영하며, 커피 산업에서 굉장히 큰 영향력을 가지게 되었습니다.

 

스타벅스의 성공은 슐츠의 비전과 지도력에 근간을 두고 있습니다. 그는 고객 경험을 최우선으로 생각하며, 커피 매장을 단순히 음료를 판매하는 장소에서 사회적인 공간으로 변화시키는 데 주력했습니다. 커피 매장 내부의 따뜻한 분위기, 편안한 의자, 무료 Wi-Fi 서비스 등은 스타벅스가 사회적인 교류와 커뮤니티 구축에 힘쓰고 있습니다.

 

2022년 하워드 슐츠가 스타벅스의 CEO로 복귀한 이후 스타벅스의 전망은 매우 밝습니다. 슐츠는 과거에도 스타벅스를 성공적인 글로벌 커피 체인으로 만들어낸 적이 있으며, 그의 리더십과 비전이 다시 한 번 스타벅스를 성공의 길로 인도할 것으로 기대됩니다. 슐츠의 복귀는 스타벅스에게 몇 가지 핵심적인 이점을 제공합니다. 먼저, 그는 스타벅스의 과거 성공의 중심 요소였으며, 기업 문화와 가치를 깊이 이해하고 있습니다. 슐츠는 동료들과의 긴밀한 협업을 통해 탁월한 팀워크를 구축하고, 직원들의 창의성과 열정을 장려하는 리더입니다. 이는 스타벅스의 직원들에게 긍정적인 영향을 미쳐 창의적인 제품과 서비스의 개발에 기여할 것입니다. 둘째로, 슐츠는 지속 가능한 비즈니스 전략에 대한 열정을 가지고 있습니다. 그는 스타벅스가 사회적 책임을 다하고 환경을 보호하는데 중점을 둘 것을 약속했습니다. 스타벅스는 이미 친환경적인 방식으로 운영되고 있지만, 슐츠의 리더십 아래에서 더욱 강화될 것입니다. 친환경적인 패키지 사용, 지역 재료와 국제 농장주들과의 협업, 재활용 및 재생 에너지 등을 통해 스타벅스는 지속 가능한 비즈니스 모델을 추구할 것입니다. 이는 소비자들에게 더 큰 가치를 제공하고 브랜드 이미지를 향상시킬 것입니다. 세 번째로, 슐츠는 디지털 기술의 활용을 강조하고 있습니다. 스타벅스는 이미 모바일 주문 및 결제 시스템과 Wi-Fi 서비스 등을 제공하고 있으며, 이를 통해 고객들은 보다 편리하게 스타벅스를 이용할 수 있습니다.